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払い戻しについて

Returns

このポリシーの有効期間は商品の受領後90日であり、お客様は理由なく返品申請を行うことができます。
商品の品質等により返品をご希望の場合は、返品の送料は弊社負担となります。

返品を申し込む前に、まず返品先住所（ページ下部）をお知らせします。お客様が日本の倉庫に返品した後、すぐに返金いたします。 （返品送料込み）

返品ご希望であれば、下記の返送先まで返送いただければ、全額返金のも可能でございます。
こちらでは必ずお客様の利益を守り致しますので、ご安心ください。

いくつかの種類の商品は返品が免除されます。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮食品は返品できません。また、個人用または衛生用の製品、危険物、可燃性の液体またはガス製品も受け付けていません。

その他の返品不可アイテム：
-ギフトカード
-ダウンロード可能なソフトウェア製品
-いくつかの健康およびパーソナルケア製品

返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
購入した商品をメーカーに返品しないでください。

場合によっては、部分的な払い戻しのみが行われます（該当する場合）
-明らかな使用痕跡のある本
-CD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコードを開いた
-当社の過失以外の理由による、元の状態ではない、損傷した、または不足している部品のアイテム
-商品が配達後30日を超えて返品された場合

払い戻し（該当する場合）
返品を受け取って確認した後、返品された商品を受け取ったことを通知するメールを送信します。また、払い戻しを承認または拒否するよう通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジット制限が自動的に追加されます。

払い戻しの遅延または紛失（該当する場合）
払い戻しがない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社にご連絡ください。払い戻しが正式にリリースされるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。通常、返金までにある程度の処理時間があります。
これらの操作をすべて完了しても払い戻しがない場合は、orrmall@ aliyun.com/tuokus@aliyun.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、特別価格の商品は返金できません。

コミュニケーション（該当する場合）
不良品や破損品のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、orrmall@aliyun.com/tuokus@aliyun.com宛てにメールを送信し、商品を次の宛先に送信してください。【千葉県花見川区天戸町 JCL株式会社262-0043 JP】

ギフト
購入して直接発送したときにギフトとしてマークされている場合は、返品に相当するギフトポイントを獲得できます。返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていない場合、またはギフト提供者が注文を自分宛てに発送してから送信した場合、ギフト提供者に返金し、返品を理解します。

運送
返品の際は、【千葉県花見川区天戸町 JCL株式会社262-0043 JP】に郵送してください。

返品の送料はお客様の負担となります。ご注文手数料と追加の返品送料は後日返金いたします。

お住まいの地域によって、交換品の納期が異なる場合があります。

私たちは、販売前および販売後の問題を適切に処理できることを100％保証します。 お客様は心配する必要はありません。

This policy is valid for 60 days after receipt of the item and you can apply for a return for no reason.
If you wish to return the product due to the quality of the product, we will bear the shipping cost for the return.

Some types of merchandise are exempt from returns. Fresh food such as food, flowers, newspapers and magazines cannot be returned. We also do not accept personal or hygienic products, dangerous goods, flammable liquid or gas products.

Other non-returnable items:
-gift card
-Downloadable software products
-Several health and personal care products

A receipt or proof of purchase is required to complete the return.
Please do not return the purchased item to the manufacturer.

In some cases, only partial refunds will be given (if applicable)
-Books with obvious traces of use
-Opened a CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record
-Items of parts that are not in their original condition, damaged or missing due to reasons other than our negligence
-If the item is returned more than 30 days after delivery

Refund (if applicable)
After receiving and confirming the return, we will send you an email notifying you that you have received the returned item. We will also notify you to approve or reject the refund.
Once approved, the refund will be processed and a credit limit will be automatically added to your credit card or original payment method within a certain number of days.

Delayed or lost refund (if applicable)
If there is no refund, please check your bank account again first.
Then contact your credit card company. It may take some time for the refund to be officially released.
Then contact the bank. There is usually some processing time before refund.
If you have completed all of these operations and you do not receive a refund, please contact us at orrmall@aliyun.com/tuokus@aliyun.com.

Sale items (if applicable)
Only regular priced items are refundable. Unfortunately, special priced items are non-refundable.

Communication (if applicable)
We will replace only defective or damaged products. If you need to exchange for the same item, please send an email to orrmall@aliyun.com/tuokus@aliyun.com and send the item to: [262-0043 JP, JCL Co., Ltd., Amado-cho, Hanamigawa-ku, Chiba]

Gift
If it is marked as a gift when purchased and shipped directly, you will earn gift points equivalent to a return. When you receive the returned item, a gift certificate will be mailed to you.

If the item is not marked as a gift at the time of purchase, or if the gift provider ships the order to you and then sends it, we will refund the gift provider and understand the return.

Shipping
When returning the product, please mail it to [262-0043 JP, JCL Co., Ltd., Amado-cho, Hanamigawa-ku, Chiba Prefecture].

The shipping cost for returned goods will be borne by the customer. Order fees and additional return shipping charges will be refunded at a later date.

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